No ofrecemos ningún procedimiento de cambio. Sin embargo, puedes devolver un producto y te reembolsaremos el dinero. Para conocer las condiciones de devolución, le invitamos a leer todos los apartados de la categoría “Derecho de desistimiento” de nuestras condiciones generales de venta.

Para devolver uno o más productos de su pedido, le invitamos a:

1. Envíe su solicitud de desistimiento al servicio de atención al cliente a hello@labo-acm.com, especificando los siguientes datos: número de pedido, producto a devolver, motivo de la devolución, añadiendo el formulario de desistimiento que encontrará a continuación. Nuestro equipo le facilitará un comprobante de devolución.

2. Descargue el formulario de desistimiento y devuélvalo en su paquete

3. Envíe su paquete a la oficina de correos con el comprobante emitido por nuestro Equipo.

4. Tan pronto como se envíe su paquete, informe al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a hello@labo-acm.com

Los pedidos sin formulario de devolución no se podrán tener en cuenta.

Los costos de envío asociados con la devolución de sus productos siguen siendo su responsabilidad.

Tiene catorce (14) días después de recibir su pedido para devolvernos los productos sin abrir y obtener un reembolso. Cualquier producto abierto, dañado o degradado después de su recepción no podrá reembolsarse y será devuelto automáticamente. Si está devolviendo su pedido completo y recibió una oferta, esta también deberá devolverse. En caso de ausencia no podremos realizar reembolso. Si nos devuelve la totalidad de su pedido, se le reembolsarán los gastos de envío iniciales, en base a un envío Colissimo (precio: 6,50 € impuestos incluidos).

No, las devoluciones son tu responsabilidad. Adelantamos los costes al crear el comprobante de devolución y luego los deducimos de tu reembolso. Al enviar el albarán de devolución le informaremos del importe de los gastos de devolución.

El equipo de ACM se compromete a reembolsar su pedido dentro de los 30 días.